УГОДА КОРИСТУВАЧА
Domopolis
Дата набрання чинності: 01.06.2026
1. Загальні положення
Ця Угода користувача визначає правила використання вебсайту Domopolis, порядок взаємодії між користувачами та продавцем, а також умови укладення та виконання договорів дистанційної купівлі-продажу товарів.
Власником та оператором вебсайту є:
FAIRBUY Sp. z o.o.
Hugona Kołłątaja 6/3
20-006 Lublin, Польща
NIP: 7123502122
Email: info@domopolis.ua
Телефон: 0 800 332 060
Використання сайту означає ознайомлення користувача з цією Угодою та прийняття її умов.
2. Терміни та визначення
Сайт — вебресурс Domopolis та всі його підсторінки.
Продавець — FAIRBUY Sp. z o.o.
Користувач — особа, яка відвідує сайт або використовує його функціонал.
Покупець — користувач, який оформлює замовлення.
Споживач — фізична особа, яка здійснює покупку поза межами підприємницької діяльності.
Товар — продукція, представлена на сайті.
Замовлення — волевиявлення покупця щодо придбання товару.
3. Предмет угоди
Сайт надає користувачам можливість:
- переглядати каталог товарів;
- створювати обліковий запис;
- оформлювати замовлення;
- здійснювати оплату;
- користуватися сервісами підтримки;
- отримувати інформаційні та маркетингові повідомлення (за згодою).
Відносини між сторонами регулюються цією Угодою та чинним законодавством Польщі й ЄС.
4. Реєстрація та обліковий запис
Створення акаунта не є обов’язковою умовою для оформлення замовлення, якщо інше не зазначено на сайті.
Користувач зобов’язується:
- надавати достовірні дані;
- підтримувати актуальність інформації;
- не передавати доступ третім особам;
- забезпечувати конфіденційність облікових даних.
Продавець може тимчасово обмежити доступ до акаунта у випадку:
- підозри шахрайства;
- порушення правил сайту;
- несанкціонованого використання акаунта;
- вимог законодавства.
5. Інформація про товари
Опис товарів, характеристики, фотографії та інші матеріали розміщуються з інформаційною метою.
Допускаються:
- незначні відмінності кольору або вигляду;
- оновлення комплектації виробником;
- зміни технічних характеристик виробником.
Розміщення товару на сайті не гарантує його постійну наявність.
6. Порядок оформлення замовлення
Для оформлення замовлення користувач:
- обирає товар;
- додає його до кошика;
- заповнює необхідні дані;
- обирає спосіб доставки;
- обирає спосіб оплати;
- підтверджує замовлення.
Надсилання замовлення означає пропозицію покупця укласти договір.
Договір купівлі-продажу вважається укладеним після підтвердження замовлення продавцем.
7. Ціни та оплата
Ціни, зазначені на сайті:
- вказуються у відповідній валюті;
- можуть включати або не включати податки залежно від країни;
- не завжди включають доставку.
Продавець залишає за собою право виправляти очевидні технічні помилки у цінах до підтвердження замовлення.
8. Доставка
Строки доставки можуть залежати від:
- країни отримання;
- роботи перевізників;
- митних процедур;
- складської наявності.
Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до покупця після фактичного отримання товару.
9. Право на відмову від договору
Споживач має право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 календарних днів без пояснення причин.
Строк починається:
- з моменту отримання товару;
- з моменту отримання останньої частини замовлення у випадку декількох відправлень.
Для реалізації права достатньо направити повідомлення про відмову.
10. Винятки з права відмови
Право відмови може не застосовуватися до:
- індивідуально виготовлених товарів;
- персоналізованих товарів;
- товарів, виготовлених під замовлення;
- товарів, які швидко псуються;
- інших випадків, передбачених законодавством ЄС.
11. Повернення та відшкодування
Повернення коштів здійснюється:
- після отримання поверненого товару або підтвердження відправлення;
- способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено сторонами;
- процедура повернення описана у розділі сайту «Повернення».
Користувач відповідає лише за зменшення вартості товару через використання, що виходить за межі необхідної перевірки.
12. Рекламації та невідповідність товару
Покупець має право подавати рекламації щодо:
- дефектів;
- пошкоджень;
- некомплектності;
- невідповідності товару опису.
Звернення повинно містити:
- номер замовлення;
- опис проблеми;
- контактні дані;
- підтверджуючі матеріали (за наявності).
13. Права інтелектуальної власності
Усі елементи сайту, включаючи:
- тексти;
- фотографії;
- графіку;
- логотипи;
- бази даних;
- дизайн;
є об’єктами інтелектуальної власності.
Використання без дозволу заборонено.
14. Персональні дані
Порядок обробки персональних даних визначається окремою Політикою конфіденційності.
Користувач підтверджує ознайомлення з відповідною політикою.
15. Обмеження відповідальності
Продавець не несе відповідальності за:
- перебої роботи сторонніх сервісів;
- затримки перевізників;
- технічні несправності поза контролем продавця;
- обставини непереборної сили.
Обмеження відповідальності застосовуються лише у межах, дозволених законодавством.
16. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок:
- війни;
- страйків;
- блокування логістики;
- рішень державних органів;
- природних катастроф;
- перебоїв інфраструктури.
17. Вирішення спорів
Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів.
Споживач може звернутися:
- до органів захисту прав споживачів;
- до альтернативних механізмів вирішення спорів;
- до компетентних судів.
18. Застосовне право
До цієї Угоди застосовується законодавство Польщі.
Обов’язкові права споживачів країни проживання користувача залишаються чинними.
19. Зміни до угоди
Продавець може оновлювати Угоду.
Актуальна редакція завжди доступна на сайті.
20. Контакти
FAIRBUY Sp. z o.o.
Hugona Kołłątaja 6/3
20-006 Lublin, Польща
Email: info@domopolis.ua
Телефон: 0 800 332 060
Messenger