Політика конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА COOKIE-ПОЛІТИКА

Domopolis

Дата останнього оновлення: 01.06.2026

1. Загальні положення.

Ця Політика конфіденційності та Cookie-політика (далі — «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту Domopolis.

Політика застосовується до всіх осіб, які відвідують сайт, створюють облікові записи, оформлюють замовлення, звертаються до служби підтримки або іншим чином взаємодіють із сервісами Domopolis.

Адміністратором персональних даних є:

FAIRBUY Sp. z o.o.
Hugona Kołłątaja 6/3
20-006 Lublin, Польща

NIP: 7123502122

Email: info@domopolis.ua
Телефон: 0 800 332 060

Компанія здійснює обробку персональних даних відповідно до вимог законодавства Європейського Союзу, Польщі та України.

2. Терміни та визначення.

Для цілей цієї Політики:

Персональні дані — будь-яка інформація, що прямо або опосередковано дозволяє ідентифікувати фізичну особу.

Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій щодо персональних даних, включаючи збір, запис, систематизацію, зберігання, використання, передачу, зміну, блокування або видалення.

Адміністратор персональних даних — FAIRBUY Sp. z o.o.

Користувач — будь-яка особа, яка використовує вебсайт Domopolis.

Сайт — вебсайт Domopolis та всі його функціональні сервіси.

3. Які персональні дані ми збираємо.

3.1. Дані, які користувач надає самостійно.

Ми можемо збирати:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• адресу доставки;
• адресу для виставлення рахунку;
• інформацію про замовлення;
• дані облікового запису;
• інформацію, надану під час звернення до служби підтримки;
• відомості, що містяться у зверненнях, рекламаціях та заявах на повернення товарів.

Надання окремих даних є необхідною умовою для оформлення замовлення та виконання договору купівлі-продажу.

3.2. Дані, що формуються під час використання сайту.

Під час використання сайту можуть автоматично збиратися:

• історія переглядів товарів;
• історія покупок;
• інформація про кошик покупок;
• список бажаних товарів;
• використання промокодів;
• участь у бонусних програмах;
• взаємодія з елементами сайту;
• інформація про переглянуті сторінки.

Такі дані використовуються для покращення роботи сервісу та персоналізації контенту.

3.3. Технічна інформація.

Ми можемо автоматично збирати:

• IP-адресу;
• тип браузера;
• версію браузера;
• операційну систему;
• модель пристрою;
• часовий пояс;
• мовні налаштування;
• дату та час відвідування;
• технічні журнали (лог-файли);
• інформацію про помилки системи.

Ця інформація використовується для забезпечення безпеки та стабільної роботи сервісу.

3.4. Дані від третіх осіб.

Ми можемо отримувати інформацію від:

• платіжних сервісів;
• банківських установ;
• логістичних компаній;
• служб доставки;
• маркетингових платформ;
• аналітичних сервісів;
• систем протидії шахрайству.

Такі дані використовуються виключно для виконання замовлень та забезпечення належного функціонування сервісу.

4. Джерела отримання персональних даних.

Персональні дані можуть надходити:

• безпосередньо від користувача;
• автоматично під час використання сайту;
• від наших партнерів та постачальників послуг;
• з відкритих джерел у випадках, дозволених законодавством.

5. Цілі обробки персональних даних.

Персональні дані можуть оброблятися для:

Виконання договору

• оформлення замовлень;
• підтвердження замовлень;
• доставки товарів;
• здійснення платежів;
• повернення товарів;
• розгляду рекламацій.

Обслуговування користувачів

• надання консультацій;
• відповіді на запити;
• технічна підтримка;
• управління обліковими записами.

Виконання законодавчих вимог

• бухгалтерський облік;
• податковий облік;
• виконання вимог державних органів;
• ведення обов’язкової документації.

Забезпечення законних інтересів компанії

• захист від шахрайства;
• інформаційна безпека;
• адміністрування сервісу;
• статистичний аналіз;
• розвиток та вдосконалення сервісу.

Маркетинг

• надсилання новин;
• інформування про акції;
• персоналізація пропозицій;
• проведення маркетингових кампаній.

6. Правові підстави обробки.

Обробка персональних даних здійснюється на таких підставах:

• згода користувача;
• необхідність виконання договору;
• виконання юридичних обов’язків;
• захист життєво важливих інтересів;
• законний інтерес адміністратора.

У випадках, коли обробка здійснюється на підставі згоди, користувач має право відкликати її у будь-який момент.

7. Передача персональних даних.

Персональні дані можуть передаватися:

• платіжним системам;
• банкам;
• логістичним операторам;
• службам доставки;
• хмарним сервісам;
• IT-провайдерам;
• CRM-системам;
• аналітичним сервісам;
• маркетинговим платформам;
• юридичним та бухгалтерським консультантам;
• державним органам у випадках, передбачених законом.

Усі отримувачі даних зобов’язані забезпечувати належний рівень захисту персональних даних.

8. Міжнародна передача даних.

Персональні дані можуть оброблятися на території Європейського Союзу та передаватися до України або інших країн у випадках, необхідних для виконання договору чи надання послуг.

Для захисту персональних даних застосовуються:

• стандартні договірні положення Європейської Комісії (SCC);
• договірні гарантії конфіденційності;
• технічні та організаційні заходи захисту.

9. Строки зберігання персональних даних.

Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для досягнення відповідних цілей.

Орієнтовні строки:

• документи щодо замовлень — до 10 років;
• дані облікового запису — до моменту видалення акаунта;
• маркетингові дані — до відкликання згоди;
• звернення та рекламації — до завершення розгляду та закінчення строків позовної давності;
• технічні журнали — від 3 до 12 місяців.

Після закінчення строків дані видаляються або анонімізуються.

10. Права користувачів.

Користувач має право:

• отримувати інформацію про обробку своїх даних;
• отримувати доступ до персональних даних;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних;
• обмежувати обробку;
• заперечувати проти обробки;
• переносити дані;
• відкликати згоду;
• звертатися до наглядових органів або суду.

11. Додаткові права користувачів з України.

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» користувачі також мають право:

• знати джерела збору своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про місцезнаходження персональних даних;
• отримувати відомості про третіх осіб, яким передаються персональні дані;
• вимагати захисту від незаконної обробки;
• оскаржувати рішення щодо обробки персональних даних у встановленому законом порядку.

12. Безпека персональних даних.

Для захисту персональних даних використовуються:

• SSL/TLS шифрування;
• контроль доступу;
• системи автентифікації;
• резервне копіювання;
• моніторинг безпеки;
• системи виявлення шахрайства;
• внутрішні політики інформаційної безпеки.

13. Повідомлення про порушення безпеки.

У випадку інцидентів, пов’язаних із персональними даними, компанія здійснює:

• розслідування інциденту;
• оцінку ризиків;
• усунення наслідків;
• повідомлення компетентних органів у випадках, передбачених законодавством;
• інформування користувачів, якщо це необхідно.

14. Cookie-політика.

Сайт використовує cookies та подібні технології для:

• забезпечення роботи сайту;
• авторизації користувачів;
• збереження налаштувань;
• аналітики;
• персоналізації контенту;
• маркетингових цілей.

Cookies являють собою невеликі текстові файли, що зберігаються на пристрої користувача.

15. Види Cookies.

Обов’язкові Cookies

Необхідні для роботи сайту та не можуть бути відключені.

Функціональні Cookies

Дозволяють запам’ятовувати налаштування користувача.

Аналітичні Cookies

Використовуються для аналізу роботи сайту та поведінки користувачів.

Маркетингові Cookies

Дозволяють показувати релевантну рекламу та оцінювати ефективність рекламних кампаній.

16. Сторонні сервіси.

Сайт може використовувати сервіси третіх сторін, зокрема:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta Pixel;
• платіжні сервіси;
• сервіси доставки;
• сервіси підтримки клієнтів.

Обробка даних такими сервісами здійснюється відповідно до їхніх власних політик конфіденційності.

17. Управління Cookies.

Користувач може:

• прийняти всі cookies;
• відхилити необов’язкові cookies;
• налаштувати власні параметри cookies;
• змінити налаштування браузера в будь-який час.

Відключення окремих cookies може вплинути на роботу сайту.

18. Профілювання.

Компанія може використовувати профілювання для:

• персоналізації контенту;
• формування рекомендацій;
• покращення маркетингових комунікацій;
• аналізу інтересів користувачів.

Таке профілювання не створює юридичних наслідків для користувача та не є підставою для автоматизованого прийняття рішень.

19. Дані неповнолітніх.

Сервіси сайту не призначені для осіб молодше 16 років без згоди батьків або законних представників, якщо така згода вимагається законодавством.

20. Зміни до Політики.

Компанія може оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, технологій або бізнес-процесів.

Актуальна редакція завжди доступна на сайті.

21. Контактна інформація.

FAIRBUY Sp. z o.o.
Hugona Kołłątaja 6/3
20-006 Lublin, Польща

Email: info@domopolis.ua
Телефон: 0 800 332 060

Поштова адреса:
Дніпровська набережна, 26, Київ, 02000, Україна

З усіх питань, пов’язаних із захистом персональних даних, користувач може звертатися за вказаними контактними даними.